91 500 0 500 – od 1 października pacjenci dzwoniący pod ten numer telefonu będą mogli zarejestrować wizytę w niemal każdej poradni specjalistycznej Szpitala Wojewódzkiego – zarówno przy ul. Arkońskiej, jak i w Zdunowie.
Wyjątkiem będą dwie poradnie kardiologiczne działające przy ul. Arkońskiej i przy ul. Sokołowskiego. Tam rejestracja odbywać się będzie na dotychczasowych zasadach, bez zmiany numerów telefonów. Pacjenci pozostałych – ponad trzydziestu – poradni specjalistycznych funkcjonujących w strukturach SPWSZ obsługiwani będą przez konsultantów Centralnej Rejestracji Telefonicznej. Ich zadaniem będzie odbieranie telefonów i obsługa zgłoszeń mailowych. Nie zmieni się sposób stacjonarnej rejestracji pacjentów, która odbywać się będzie przy tzw. „okienkach”.
Przy okazji startu Centralnej Rejestracji Telefonicznej uruchomiona zostanie także możliwość rejestracji mailowej z wykorzystaniem adresu rejestracja@spwsz.szczecin.pl. Pacjenci przesyłający niezbędne do umówienia wizyty dane (np. imię i nazwisko, PESEL, kod skierowania, dane kontaktowe – w zależności od tego, czy rejestracja dotyczy porady pierwszorazowej, czy kolejnej) otrzymają wiadomość zwrotną z pierwszym wolnym terminem i potwierdzeniem umówienia wizyty. Łatwiej będzie także pacjentom odwołać poradę, na którą nie mogą przyjść. Prócz rezygnacji zgłaszanej osobiście i telefonicznie od wtorku będzie można w tej sprawie przesłać do szpitala wiadomość mailową. Adres skrzynki do odwoływania wizyt to rezygnacja@spwsz.szczecin.pl. Po otrzymaniu wiadomości konsultanci anulują wizytę, z której następnie będzie mógł skorzystać inny, czekający na swoją kolej pacjent.
Zmiany nie obejmą pacjentów korzystających w poradniach SPWSZ z tzw. programów lekowych. Oni umawiają wizyty ze swoimi specjalistami tak, jak do tej pory. Gdyby jednak mieli z tym jakikolwiek kłopot, mogą po pomoc zwrócić się do Centralnej Rejestracji Telefonicznej.
Centralne Rejestracja Telefoniczna obejmuje swoim zasięgiem „tylko” poradnie specjalistyczne. Pracownie diagnostyczne (np. endoskopii, tomografii, rezonansu, USG, RTG itd.) w obu lokalizacjach działają na niezmienionych zasadach, choć w planach jest włączenie rejestracji na badania diagnostyczne do Centralnej Rejestracji Telefonicznej. O zmianach będziemy informować.
W dniu rozpoczęcia pracy Centralnej Rejestracji Telefonicznej – 1 października – dotychczasowe numery rejestracji do poradni będą sukcesywnie (przez cały dzień) wyłączane, zaś dzwoniący pod nie pacjenci usłyszą komunikat z prośbą o kontakt pod nowym numerem telefonu.
Numer 91 500 0 500 działać będzie od poniedziałku do piątku od 7.00 do 14.30. Celem uruchomienia tzw. call center jest ułatwienie pacjentom ambulatoryjnym komunikacji ze szpitalem.
W strukturach Samodzielnego Publicznego Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Szczecinie działa 37 poradni specjalistycznych (28 przy ul. Arkońskiej i 9 w Zdunowie). W roku 2023 we wszystkich poradniach odbyło się ponad 200 tysięcy wizyt.
Więcej informacji na temat rejestracji do poradni specjalistycznych SPWSZ